КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ ИЛИ СЛИШКОМ ЖАРКО?

22.10.2025

Отопительный сезон в России начинается в среднем в конце сентября или первой половине октября. Куда жаловаться, если у вас слишком холодно, и что делать, если жарко, какими нормативными показателями регулируется? Расскажем в нашей статье.
Температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, и составлять не ниже + 18°C, а в угловых комнатах не ниже + 20°C.
Допустимым превышением нормативной температуры является не более 4 °C, снижением - не более 3 °C (в ночное время суток), снижение температуры воздуха в дневное время не допускается.
В случае если температура воздуха в жилом помещении многоквартирного дома является ниже/ выше нормативной необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление домом, в целях проведения соответствующих замеров, составления акта.
Если требования потребителя коммунальной услуги не удовлетворены следует обратиться в орган государственного жилищного надзора в целях рассмотрения вопроса об организации контрольного (надзорного) мероприятия и защиты жилищных прав граждан.
Убытки, понесенные в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, могут быть взысканы в судебном порядке.

Правила составления акта о нарушении температурного режима.
При замере температуры - не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях. Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Если вы обратились в диспетчерскую службу, а на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Требуйте разъяснений и приезда сотрудника в ближайшее время.
В случае отказа пишите обращение в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления. Обращение, должно быть зафиксировано в диспетчерской службе.
Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить подпись и дату, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 10 дней.

Температурный режим в детских садах, школах.
Температурный режим для школ установлен санитарными правилами СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».
Согласно этим правилам, гигиенические нормативы температуры воздуха в общеобразовательных учреждениях составляют:

21 — 24 °С — в игровых, в помещениях для занятий детей до 7 лет;
19 — 21 °С — в спальнях помещениях организаций для детей до 7 лет;
18 — 24 °С — в спальных помещениях для детей старше 7 лет и молодежи;
18 — 24 °C — в учебных помещениях и кабинетах общеобразовательных организаций;
20 — 26 °С — в палатах лечебно-профилактических учреждений;
20 — 24°C — в помещениях для отдыха и игр;
20 — 22 °С — в жилых комнатах в организациях социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов.

Соблюдение требуемых параметров температуры и относительной влажности воздуха в детских учреждениях является одним из определяющих условий, способствующих сохранению здоровья детей, особенно в период подъема заболеваемости гриппом и ОРВИ.

Ответственность за соблюдение температурного режима в школах и детских садах возлагается на администрацию учреждения. Она обязана обеспечивать комфортные условия для детей, в том числе поддерживать необходимую температуру воздуха в помещениях.

Вернуться назад